Algemene voorwaarden

Wie je opdracht uitvoert

Grow & Connect is de handelsnaam van Angelique Pruijssen, gevestigd aan Ijselstraat 129, 9406 TS Assen, KvK 94443300. Je kunt contact opnemen via angelique@growandconnect.nl. Met “ik” bedoel ik in deze voorwaarden Grow & Connect. Met “jij” bedoel ik de opdrachtgever. Een particuliere opdrachtgever handelt buiten beroep of bedrijf.

Kennismaken en afspraken vastleggen

De eerste kennismaking is kosteloos en vrijblijvend. Een bericht via het contactformulier verplicht je niet om een dienst af te nemen. Voor betaald werk ontvang je een voorstel met de vraag, werkzaamheden, planning, prijs en betalingsafspraken. Een opdracht ontstaat wanneer je daarmee akkoord gaat. Je ontvangt de afspraken en de toepasselijke voorwaarden in een vorm die je kunt bewaren, zoals per e-mail. Specifieke afspraken in de opdrachtbevestiging gaan voor op deze voorwaarden, voor zover de wet dat toestaat. Deze versie geldt alleen voor opdrachten waarbij zij vooraf of bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt.

Wat je van mij kunt verwachten

Ik voer de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig en deskundig uit. Afhankelijk van de opdracht gaat het om begeleiding, coaching, teambegeleiding, training of advies. Vooraf spreken we af wat ik doe, wat je zelf doet en welke concrete documenten of werkzaamheden worden opgeleverd. Begeleiding en advies zijn gericht op ontwikkeling en werkbare vervolgstappen. Ik kan geen specifieke baan, erkenning, registratie, subsidie of uitkomst van begeleiding garanderen. Een beloofd rapport of andere concrete oplevering blijft wel onderdeel van de opdracht.

Wat ik van jou nodig heb

Je verstrekt op tijd de informatie en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn en deelt alleen gegevens die voor de opdracht relevant zijn. Loopt de planning daardoor vertraging op, dan bespreken we de gevolgen en een aangepaste planning. Extra werkzaamheden en extra kosten worden eerst met je afgesproken. Een wijziging van de opdracht of prijs wordt schriftelijk bevestigd voordat het extra werk begint.

Prijs en betaling

De offerte vermeldt de prijs, de btw-behandeling, eventuele reis- of locatiekosten en andere vooraf te verwachten kosten. Een particulier krijgt de totale prijs inclusief eventueel verschuldigde btw te zien. Als de prijs nog niet exact kan worden bepaald, staat in de offerte hoe deze wordt berekend en welke raming of grens geldt. De standaard betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum. Een afwijkende termijn, voorschot of betaling in delen geldt alleen als dat vooraf is afgesproken. Er worden geen niet-afgesproken kosten in rekening gebracht. Bij te late betaling ontvang je eerst een herinnering. Voor een particuliere opdrachtgever worden incassokosten pas berekend nadat de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en termijn zijn verstreken.

Een afspraak verzetten of een opdracht stoppen

Wil je een afspraak verzetten of stoppen met een opdracht, laat het dan zo snel mogelijk per e-mail weten. We kijken eerst of verplaatsen passend en mogelijk is. Je kunt een opdracht tussentijds opzeggen. Bij de afrekening gaat het om een redelijke vergoeding voor al uitgevoerd werk en aantoonbare kosten die voor jouw opdracht zijn gemaakt en niet meer kunnen worden bespaard. Besparingen en vervangende inzet worden meegenomen. Je krijgt een toelichting op de berekening. Het volledige resterende traject wordt niet automatisch in rekening gebracht en er geldt geen vaste annuleringsboete. Wettelijke rechten op kosteloos herroepen of ontbinden blijven gelden. Kan ik een afspraak niet nakomen, dan laat ik dit zo snel mogelijk weten en zoeken we een nieuwe datum. Voor niet-geleverde werkzaamheden ontvang je een eventueel vooruitbetaald bedrag terug.

Bedenktijd voor particuliere opdrachtgevers

Sluit je als particulier een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld volledig via e-mail of online, of in een situatie buiten de verkoopruimte waarvoor de wet bedenktijd geeft? Dan kun je de overeenkomst tot veertien dagen na de dag waarop deze is gesloten zonder reden herroepen. Dit geldt niet automatisch voor een zakelijke opdrachtgever. Voor de start van het betaalde werk ontvang je informatie over dit recht en een modelformulier. Je hoeft dat formulier niet te gebruiken: een duidelijke e-mail of brief waarin je zegt dat je de overeenkomst herroept, is ook voldoende. Stuur die aan angelique@growandconnect.nl of naar het hierboven genoemde adres. Het is voldoende dat je de verklaring vóór het einde van de termijn verstuurt.

Eerder beginnen tijdens de bedenktijd

Betaald werk start tijdens de bedenktijd alleen op jouw uitdrukkelijke verzoek, nadat je bent geïnformeerd over de gevolgen. Herroep je daarna, dan betaal je alleen het evenredige deel van de overeengekomen prijs voor wat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, voor zover de wet dat toestaat. Je herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd alleen als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met die start en hebt erkend dat je het herroepingsrecht na volledige uitvoering verliest. Een algemene akkoordverklaring op deze voorwaarden is daarvoor niet genoeg. Zonder zo’n afzonderlijk verzoek wacht ik met het betaalde werk tot de bedenktijd voorbij is. Bij een geldige herroeping worden ontvangen betalingen uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald, verminderd met een eventueel wettelijk verschuldigde evenredige vergoeding. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we kosteloos een andere manier afspreken.

Subsidie of ontwikkelbudget

Een subsidieaanvraag en de begeleiding zijn afzonderlijke werkzaamheden. Voor het voorbereiden en indienen van een aanvraag spreken we vooraf een vergoeding en de omvang van het werk af. Die vergoeding is ook verschuldigd bij afwijzing, met behoud van je wettelijke rechten. Toekenning van subsidie wordt niet gegarandeerd. Wil je de begeleiding alleen met subsidie starten, dan leggen we dat vooraf vast. De begeleiding begint dan pas na toekenning en jouw akkoord op een eventuele eigen bijdrage. Bij afwijzing ben je niet verplicht het begeleidingstraject af te nemen. Aanvraagkosten en eventuele kosten van anderen worden vooraf afzonderlijk vermeld.

Vertrouwelijkheid en gegevens

We behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig. Als een werkgever of andere organisatie opdrachtgever is voor individuele begeleiding, spreken we vóór de start met de deelnemer af welke informatie wordt teruggekoppeld en aan wie. De inhoud van persoonlijke gesprekken wordt niet vanzelfsprekend met een werkgever gedeeld. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt met een passende wettelijke grondslag. De privacyverklaring en de informatie bij de specifieke opdracht beschrijven die verwerking.

Materialen en resultaten

Je mag voor jou gemaakte rapporten en afgesproken resultaten gebruiken voor het doel van de opdracht. Bestaande werkwijzen en trainingsmaterialen blijven van de rechthebbende. Voor publicatie, verkoop of verspreiding buiten het afgesproken gebruik vraag je vooraf toestemming, tenzij de wet of een specifieke afspraak anders bepaalt. Je eigen aangeleverde materialen blijven van jou of de betreffende rechthebbende.

Klachten en oplossingen

Ben je niet tevreden, laat het me dan weten via angelique@growandconnect.nl en beschrijf wat er speelt. Ik bevestig de ontvangst binnen vijf werkdagen en geef in beginsel binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Is meer tijd nodig, dan laat ik binnen die termijn weten waarom en wanneer je wel een reactie kunt verwachten. We bespreken een passende oplossing. Je wettelijke rechten, waaronder herstel, ontbinding, schadevergoeding en toegang tot de bevoegde rechter, blijven bestaan. Er geldt in deze voorwaarden geen algemene uitsluiting of vast maximumbedrag voor aansprakelijkheid; de wettelijke regels zijn van toepassing. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten die van toepassing zijn.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je een overeenkomst binnen de toepasselijke wettelijke bedenktijd wilt herroepen. Je kunt de tekst overnemen in een e-mail of brief. Een andere duidelijke verklaring is ook voldoende.

Aan: Grow & Connect, Ijselstraat 129, 9406 TS Assen, angelique@growandconnect.nl.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

• Omschrijving van de dienst:
• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Naam/Namen van de consument(en):
• Adres van de consument(en):
• Handtekening van de consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.